Gyakran Ismételt Kérdések – Plantsy.hu
1. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
Általában 2–5 munkanapon belül kiszállítjuk a megrendeléseket. A pontos szállítási idő függ a rendelés időpontjától és a termék elérhetőségétől.
2. Hogyan kapok értesítést a csomagomról?
A rendelés visszaigazolását e-mailben küldjük. A GLS futárszolgálat a kiszállítás napján SMS-t vagy e-mailt küld a szállítási időpontról.
3. Élő növényeket hogyan csomagoltok?
Minden növényt gondosan, biztonságos csomagolásban küldünk, hogy a szállítás során ne sérüljenek. Külön figyelünk a hőmérsékletre és a stabilitásra.
4. Mit tegyek, ha a növényem sérülten érkezett?
Kérjük, 48 órán belül küldj e-mailt az info@limacon.hu címre, és mellékelj néhány fotót a csomagról és a növényről. Megoldást találunk – csere vagy visszatérítés formájában.
További részletekért olvasd el Garancia oldalunkat.
5. Kérhetek utánvételes fizetést?
Igen, a GLS futárnál lehetőség van utánvéttel fizetni készpénzben vagy bankkártyával is.
6. Szükséges regisztrálni a vásárláshoz?
Nem. Regisztráció nélkül is leadhatod a rendelésed, de regisztrált vásárlóként nyomon követheted a rendeléseidet, és gyorsabb a vásárlás.
7. Milyen garancia vonatkozik a termékekre?
Élő növényekre külön garanciát vállalunk. Sérült vagy életképtelen példányok esetén cserét vagy visszatérítést biztosítunk. Eszközök esetén a törvényi jótállás érvényes. Részletek: Garancia.
8. Milyen fizetési módokat kínáltok?
Jelenleg az alábbi lehetőségek elérhetők:
- Bankkártyás fizetés
- Előre utalás
- Utánvét a futárnál
9. Hogyan tudom módosítani vagy lemondani a rendelésem?
Ha még nem adtuk át a csomagot a futárnak, kérlek mihamarabb írj az info@limacon.hu címre, és jelezd a rendelési számodat. Ha a csomag már úton van, csak az átvétel elutasításával tudod megszakítani a folyamatot.
10. Hol találom meg az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF)?
Részletes vásárlási feltételeinket megtalálod az ÁSZF oldalunkon.
11. Hogyan kezelitek a személyes adataimat?
A vásárlói adatok kezelése az EU GDPR rendeletének megfelelően történik. Részletekért olvasd el Adatvédelmi tájékoztatónkat.
12. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot veletek?
Ügyfélszolgálatunk e-mailen keresztül elérhető:
További információk: Kapcsolat oldal.