Garancia
Garancia – Plantsy.hu
A Plantsy.hu-nál fontosnak tartjuk, hogy vásárlóink mindig megbízható, gondosan csomagolt és egészséges termékeket kapjanak kézhez. Ennek érdekében az alábbi garanciát vállaljuk:
1. Kellékszavatosság
A Polgári Törvénykönyv alapján minden vásárlót megillet a kellékszavatossági jog, mely a következőket jelenti:
- Ha a megvásárolt termék hibás, a vásárló kérheti:
- a termék kijavítását vagy cseréjét,
- ha ez nem lehetséges: árleszállítást vagy a vételár visszatérítését.
A hibát a vásárlástól számított 2 éven belül lehet érvényesíteni, de a hiba felfedezése után haladéktalanul jelezni kell.
2. Élő növények garanciája
Az élő növények esetében külön figyelmet fordítunk arra, hogy egészséges, erős példányokat küldjünk. A szállítás során gondosan csomagoljuk őket, azonban:
- Ha a növény sérülten vagy életképtelen állapotban érkezik, kérjük, 48 órán belül jelezze felénk az alábbiak szerint:
- küldjön e-mailt az info@limacon.hu címre,
- csatoljon fotókat a csomagról és a növény állapotáról.
Ilyen esetben ingyenes csere vagy visszatérítés jár.
Fontos: ha a növény nem megfelelő gondozás miatt pusztul el (pl. túlöntözés, nem megfelelő fényviszonyok), erre a garancia nem terjed ki.
3. Kertészeti eszközökre vonatkozó jótállás
A nem romlandó termékekre (pl. szerszámok, kiegészítők) a jogszabály szerint kötelező jótállás 10.000 Ft felett lép életbe. Ebben az esetben:
- a vásárló a vásárlástól számított 1 éven belül kérheti a javítást, cserét vagy árleszállítást.
4. Hibabejelentés menete
- Írjon nekünk az info@limacon.hu e-mail címre
- Tüntesse fel:
- a rendelés számát,
- a termék nevét,
- a hiba rövid leírását,
- és csatoljon képeket (ha szükséges)
- 1-2 munkanapon belül válaszolunk a megoldással
5. Jogorvoslat, békéltető testület
Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, a vásárló a Székesfehérvári Békéltető Testülethez is fordulhat:
Székesfehérvári Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Web: https://www.bekeltetes.hu